Tous nos paiements en ligne sont traités via des passerelles de paiement sécurisées conformes à la norme PCI-DSS, le référentiel international de sécurité des données de carte bancaire, supervisé par le PCI Security Standards Council(un organisme soutenu notamment par Visa, MasterCard, American Express et Discover).

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et des informations essentielles de nos clients est rapide, simple et sécurisé, afin de vous garantir une expérience d’achat fiable et sans souci.

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express. Mais également Paypal, Apple Pay.

La livraison en France métropolitaine peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés.

En raison des perturbations des chaînes d'approvisionnement, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

La livraison est offerte en livraison standard. Si vous souhaitez une livraison express, une majoration de +20%s’applique.

Yes, we ship our products all over the globe.

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Tous nos produits font l’objet d’un contrôle qualité avant expédition.

Notre garantie offerte de 2 ans couvre exclusivement les défauts de fabrication, de conception ou de matériaux sur présentation de la facture d'achat datée.

Merci de nous signaler tout défaut dans un délai de deux jours après réception du néon.

La garantie ne s’applique pas en cas de choc, de mauvaise utilisation, d’installation non conforme, ou plus généralement pour tout dommage non lié à un défaut de fabrication.

Vous pouvez ajouter une garantie prolongée à vos produits moyennant un supplément.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties prolongées.

Le coût de la garantie prolongée peut varier selon le type de produit et la durée de la prolongation.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Non, nous ne proposons pas de remboursements

Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de retour en cas d'incident.

Si votre néon arrive cassé ou endommagé, contactez-nous au plus vite via notre support en joignant une preuve photo claire du colis et du produit (extérieur du carton, protections, et zone endommagée du néon).

Dès réception de votre message, nous vous enverrons la procédure de retour : le retour est entièrement pris en charge par nos soins.
Une fois le néon endommagé réceptionné dans nos locaux, nous procédons à l’envoi d’un nouveau néon dans les meilleurs délais.