Si votre néon arrive cassé ou endommagé, contactez-nous au plus vite via notre support en joignant une preuve photoclaire du colis et du produit (extérieur du carton, protections, et zone endommagée du néon).

Dès réception de votre message, nous vous enverrons la procédure de retour : le retour est entièrement pris en charge par nos soins.
Une fois le néon endommagé réceptionné dans nos locaux, nous procédons à l’envoi d’un nouveau néon dans les meilleurs délais.

Nous ne procédons pas à des remboursements, sauf cas particulier (étudié au cas par cas) conformément à nos conditions de vente.

Les produits sous garantie doivent être manipulés avec précaution.

Si les produits présentent des défauts visibles à la réception, veuillez les photographier et nous les envoyer. Nous vous recontacterons afin de clarifier la situation.

La livraison standard est effectuée gratuitement sous 15 jours ouvrés.

Si vous avez besoin de votre néon plus rapidement, nous proposons une livraison express sous 8 jours ouvrés, avec un supplément de +20% appliqué au tarif.